Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định tại clp123

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và phạm vi trách nhiệm của clp123 đối với bạn.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchPhạm vi áp dụng theo luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ pháp lý 24/7
clp123 Những điều bạn cần biết về quy định tại clp123
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Mọi kết nối đến nền tảng đều được mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và xóa khi không còn mục đích sử dụng hợp lệ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký và số điện thoại của bạn chỉ dùng để xác minh tài khoản và liên lạc hỗ trợ — không được dùng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh thêm một bước.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng mã tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần xác nhận thông tin pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Gửi yêu cầu càng chi tiết càng giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua hộp chat trong ứng dụng. Phù hợp khi bạn cần xác nhận điều khoản hoặc trạng thái tài khoản ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết về thắc mắc pháp lý đến địa chỉ email hỗ trợ. Thích hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.
Hotline Việt Nam Liên hệ hotline hỗ trợ tài khoản dành riêng cho người dùng Việt Nam. Đội ngũ có thể hỗ trợ xác minh ví Viettel Money và các vấn đề liên quan đến quyền tài khoản.

Thắc mắc về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình xử lý tranh chấp tại clp123.

Việc truy cập hợp lệ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận hoạt động này có được phép hay không theo luật địa phương trước khi đăng ký.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể xem lại lịch sử này trong mục quản lý tài khoản trên ứng dụng.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận qua email sau khi hoàn tất toàn bộ quy trình.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong ứng dụng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập. Xóa cookie không xóa tài khoản hay số dư — bạn chỉ cần đăng nhập lại và xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.